お客様のために!

2010年3月30日

こんにちは。ご注文サポートセンターの鷲巣です。 
もう3月も終わりですね。 
年度末ということもあり、棚卸などありますが、 
私は身の回りの整理整頓もしています。 
4月に向けて新しい気持ちでまた頑張ります! 

今日は、「またお客様のために頑張ろう」と思った出来事を 
ご紹介したいと思います。 
 
私は、お電話やFAXでいただくご注文窓口「ご注文サポートセンター」で、 
毎日、お客様からいただいたご注文を手配したり、お見積りや問合せの対応、
新商品のご紹介、ショールームに来場されたお客様の対応などしています。 
  
先日、あるお客様よりプロペラファンだけでのご注文をいただきました。 
そのまま注文書通りに手配することもできたのですが、 
ふと「このファンを使うときにフィンガーガードは必要ないかな? 
指とか入ったら危険だし、大丈夫かな?」と疑問に思いました。  

▼何もない状態(ちょっと危険?) 
001 (1)
 
▼フィンガーガード付けた状態(これで安全!)
001 (2)  

そこで、お客様に確認したところ、 
「実は、ガードのようなものを探していたんだよ。 
セットファンがあることを知らなかったから教えてもらえて本当に助かった。  
わざわざ教えてくれてありがとう!」とのお言葉をいただき、
そして、後日お客様より注文もいただけました。  

やった~!(心の中でガッツポーズ!)
 
ただご注文いただいたものを手配するだけが、私達の仕事ではありません。 
お客様のために自分ができることを常に考えながら仕事をしています。 
 
もし少しでも疑問に思ったことや、不安なこと、確認したいことなどありましたら 
お気軽にご連絡下さい。 
ご注文サポートセンターの問い合わせ先はこちら! 

前のページへ

次のページへ

一覧へ戻る

アーカイブ

---1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031-