赤色のLEDが光ったら・・・!

2012年1月19日

フィールドサービスの藤井です。
年末の大掃除で会社の車にワックスがけをしました。
ピカピカの車は気持ちがいいですね。

「ピカピカ」と言えば、最近のドライバ(モーター駆動回路)は
異常が発生すると赤色のアラームLEDがピカピカと点滅する
のをご存知でしょうか?
※一部例外の製品もあります

お客様からのお困りの問合せで現場へ訪問した時も
アラームLEDの「ピカピカ」は必ず確認するようにしています。


お客様からは「アラームが出てるね、原因は?」と聞かれますが
こんな時も焦らずに「ピカピカ」と光るLEDをじっと見つめて
点滅回数を慎重に数えます・・・。

心の声で
「いーち、にーい、さーん、よーん、ごーお」と数えます。

お客様に「点滅回数は5回ですね」と伝えると
お客様からは「えっ、これって数えるの?」との反応。

アラーム機能の詳しい内容をご存知ない様子でしたので、
取扱説明書を取り出し「5回点滅は過電流保護のアラームです」
と伝えると、お客様から「おぉ、すばらしい!」とお褒めの言葉を
頂くこともあります。

LEDの「ピカピカ」点滅は、ムダに点滅している訳ではなく
実はアラームの種類を判別する機能なのです。
取扱説明書にはアラームの原因や処置方法も載っていますので
「ピカピカ」の際には一度ご覧いただければ幸いです。
取扱説明書アラーム内容抜粋例はこちら(ASシリーズの場合)

もちろんトラブル発生時「現場へ来て欲しい!」というご希望があれば
フィールドサービスが無料でお伺いすることも可能です。
お気軽にお電話ください。ご依頼はこちらまで。

余談ですが、
最近の薄型テレビやエアコンなどもLEDがピカピカと光って
異常内容の種類を点滅回数でお知らせしてくれます。
便利になりましたね。

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