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世界中に信頼と安全をお届けする

オリエンタルモーターは世界中のすべてのお客様に安心して製品をお使いいただくため、どこでも同じサービスを、お客様の近くで提供し続けています。

世界中で同じサービスを

世界中で同じサービスを

オリエンタルモーターは、お客様の声に耳を傾け、ニーズに合った製品を短納期でリーズナブルにお届けする直販体制を、世界中で構築しています。
カタログやWEBに掲載されている製品なら、いつでも、どこでも、何台でも、お約束通りにお届けする「標準品ビジネス」の考え方は、各国共通です。また、世界中のお客様の近くに拠点を設け、製品と共に必要な情報やサポートを、同じ品質で提供する考え方も共通です。幅広い製品ラインアップからお客様に必要な製品を必要なときにお届けし、世界各地で安心してお使いいただけるよう、常にお客様に寄り添い、あらゆる場面をサポートします。

いつもお客様の近くで

現代は生産のグロ―バル化が進んでいます。オリエンタルモーターは、アメリカ、ヨーロッパ、アジアなど世界15カ国以上に約70の拠点を設けてビジネスを展開し、オリエンタルモーターの技術や製品、サービスが世界中のお客様から高い信頼と評価をいただいています。
これからも世界市場のニーズを的確にとらえ、最適なご提案とともに、求められるニーズの一歩先を見据えた製品を提供していくことで、社会のあらゆる「動き」にかかわり続けていきます。

いつもお客様の近くで

ドイツ│
きめ細かなお客様対応 ~お客様ご相談センター~

オリエンタルモーターヨーロッパの本社があるドイツのデュッセルドルフオフィスには、お客様ご相談センターが設けられており、平日8時から17時30分(金曜日は16時)までフリーコールによるヨーロッパ全域からのお問い合わせに対応しています。また、モーターの選定サービスも行っており、お客様の検討時間短縮に貢献しています。
最近ではドイツ政府が推進するインダストリー4.0(第4 次産業革命)に対応できるネットワーク対応製品へのお問い合わせも増えており、日本と連携してお客様に最新の技術情報を提供しています。

さまざまな言語が使われるヨーロッパのお客様に対し、お問い合わせにはドイツ語と英語でお応えしています。すべてのお客様にきめ細かな対応をし、信頼をお届けしています。

きめ細かなお客様対応 ~お客様ご相談センター~

最新の技術情報をもとに最高のサポートを

製品のラインアップは毎年着実に増えています。特に新製品には最新技術が用いられるため、お客様が必要とする技術情報も常に進化していきます。ヨーロッパのお客様ご相談センターは、お客様に最高のサポートをご提供するために、日本と連携を密にした最新技術の習得に努めています。
さまざまなお客様と直接会話することでいつもお客様に寄り添い、サービス・サポートを通して、ヨーロッパ中のお客様に最高のサービス・サポートを提供していきます。

Goran Podgajski ORIENTAL MOTOR (EUROPA)GmbH
Goran Podgajski
ORIENTAL MOTOR
(EUROPA)GmbH

台湾│
技術情報の提供 ~技術セミナー~

台湾で開催している技術セミナーでは、参加されるお客様の業界やニーズを常に調査し、お客様に役立つプログラム内容を実施しています。最近はIoT、予知保全、インダストリー4.0といった世の中のニーズに応えることができる製品を、デモ機を使ってお客様に実体験していただいています。
2017年度は、3カ月に1回開催する定期セミナーとお客様の近くで開催する巡回セミナーを合わせて11回実施しました。お客様が必要とするモーターの専門的な知識を講義とデモ機で分かりやすく提供する技術セミナーは毎回満席で、モーター活用方法や最新の技術情報をご提供しています。

技術情報の提供 ~技術セミナー~

お客様の笑顔が自分たちの向上心を高める

お客様のお役に立つ技術やサービスを知っていただく機会が、技術セミナーです。参加されたお客様は「モーターメーカーが主催するセミナーは初めて」という方がほとんどで、「新しい体験ができた」、「工場の技術的な課題が解決できた」など、ご好評をいただいています。セミナーを運営する社員も、満足されたお客様の笑顔に接することで、さらに向上心が高まっています。私はこれからも台湾のお客様に製品を安心してお使いいただ けるよう、より良いセミナー運営に努めていきます。

趙 培如 TAIWAN ORIENTAL MOTOR CO., LTD.
趙 培如
TAIWAN ORIENTAL
MOTOR CO., LTD.
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