おりろぐ

2018年4月10日

困った時のQ&A!活用方法をご紹介します!

こんにちは。ご相談センターの宮本です。

暖かくなってきましたが、いかがお過ごしでしょうか。
気温差と花粉が苦手な私にはつらい季節ですが
最近はスプレータイプのマスクや花粉対策の服など
お助けグッズがたくさん出ており、色々試してみたいなと思っています。

お助けグッズといえば・・・
当社でも困った時のお助けコンテンツとしてオリエンタルモーターWEBサイト上Q&Aをご用意しております!
製品の使い方、トラブル時の対応方法、WEBサイトの使い方など
製品やサービスをご利用頂く上での疑問を解決してくれます!

「今まで見たことがない・・・」「活用してみたけれど、探し方がよくわからなかった・・・」
そんなお客様に、今回はQ&Aの活用方法を3STEPでご紹介いたします。

【STEP1】Q&Aの掲載場所と使い方
【STEP2】キーワードで検索
【STEP3】複数語検索
これら3つのSTEPで順番にご紹介します!

【STEP1】Q&Aの掲載場所と使い方

まずトップ画面の以下の2箇所からご確認頂けます。


またトップ画面以外に、画面左側でも確認が可能となっています。


実際にQ&Aを使ってお調べ頂く際には、以下の4つがございます。


活用頂く場面に合わせて、検索方法をお選びください。

【STEP2】キーワードで検索

知りたい中身が決まっている場合には、次の事例のキーワード検索が便利です。
例えば「ACモーターを購入したけれど上手く動かない」というとき。
下図のように、関連するワードと製品カテゴリから製品を選択すると
関連する情報が一覧になって表示されます。


また、例として「Q230」の内容をクリックすると
下図のような原因別の確認方法や、図・動画を使った解説もご用意しています!

【STEP3】複数語検索

【STEP2】でご紹介したキーワード検索は、複数語での検索も可能となっています!
例えば、BMUシリーズでアラームが出力され、AL30の内容を確認したいときには
「BMU アラーム」や「BMU AL30」で検索します。
この際、単語と単語の間のスペースが必要になりますのでご注意ください。


また、Q420の内容をクリックすると・・・


このようにアラーム一覧も確認可能となっています。

以上の3STEPに分けてご紹介をしてきましたが
その他にもQ&Aではなく、WEBサイトのトップ画面にもキーワード検索ツールをご用意しております。
過去のおりろぐ記事にて特集していますので、是非ご覧ください。
(こちらでも␣での複数語検索可能です。)

Q&Aでも解決できない場合には、お客様ご相談センターまでお気軽にお問い合わせください。