モーター交換サポート
お客様装置のモーター交換・電気配線・ドライバパラメータ設定を代行します。
故障したモーターの交換や新規での装置立ち上げをご検討されているお客様の技術相談からモーター提案、その後のモーター設置作業まで一貫してサポートいたします。
こんなお悩みありませんか
- 装置が止まってしまい急いで復旧したいが相談先がない
- 他社製モーターからオリエンタルモーターへ置き換えを相談したい
- 生産終了品のモーターが故障。現行品に置き換えたいけど、電気配線が心配
オリエンタルモーターが解決します
お客様装置のモーター交換・配線・ドライバパラメータ設定を代行します。
こんなお客様におすすめ
- モーター交換や電気配線に不安のある方
- オリエンタルモーター製のモーター導入を検討されている方
- 既存のモーターが故障してしまい、新しいモーターへの交換を検討されている方
ご利用事例とお客様の声
サービスの概要
サポート内容
| シンプルプラン | パッケージプラン | |
|---|---|---|
| 対象製品 | 当社／他社製品→当社製品 | 当社／他社製品→当社製品＋上位システム |
| 主なサポート内容 |
|
|
モーター交換に際し、プログラムの変更が必要な場合には、新たにプログラムを作成するサービスもございます。
費用
- シンプルプラン
- 100,000円～
- パッケージプラン
- 400,000円～
- ※ モーター1台の交換目安です。作業工数や対応内容に応じて費用は変わります。
- ※ 製品代金は別途必要となります。
- ※ 納品時のレクチャーに伴い出張費（交通費＋宿泊費）が別途必要となります。
サービスの流れ
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①お問い合わせ
問い合わせ窓口からご相談ください。（問い合わせ窓口はこちら）
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②打ち合わせ
打ち合わせを実施してご要望の内容をヒアリングします。
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③事前調査訪問
必要に応じてお客様設備のモーター使用状況を訪問して確認します。
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④対応可否の判断
お客様のご希望に対して、当社で対応可能か検討します。
-
⑤作業内容の同意/
お見積り対応可能と判断した場合、ヒアリングした内容をもとに作業内容をご提案。
作業内容に同意を得られましたらサポート対応準備を開始しして、作業日時を決定します。 -
⑥サポート対応
お客様の現場にて当社スタッフがサポート対応を実施。
作業内容のご報告と対象製品の機能をご説明します。
お問い合わせ
サポートをご希望の方はお電話またはメールにてお問い合わせください。
-
お電話
0120-925-410
携帯電話からもご利用可能です。
受付時間 平日 9:00～12:00 13:00～17:00
（土日祝日・その他当社規定による休日を除く）
事例1 他社製モーターから交換
| 課題 | レーザー溶接機の昇降装置に搭載されていた他社製ACモーターの置換え相談。装置売りのため設計情報がなく制御回路の再利用が困難であった。さらに、リミットセンサなど周辺機器の構成も複雑だった。 |
|---|---|
| 提案 | 弊社AZシリーズモーターを採用し、モーター選定から周辺機器、配線まで一貫してサポート。パラメータ設定が容易なAZシリーズにより制御部分を置換し、ソフトウェアリミット機能でリミットセンサを不要とした。 |
| 効果 | センサレス化により構成がシンプルになり、設計情報が不明な場合でもスムーズなモーター交換を実現。結果、保守性・操作性が向上し、全体のシステムがスマートになった。 |
-
弊社で所有するレーザー溶接機の昇降装置に不具合が発生し、メーカーに問い合わせたところ、サポートが受けられない状態で困っていました。 偶然、オリエンタルモーターのHPでこちらのサポートを知り、ダメもとで問い合わせてみました。 とても丁寧な対応で、綿密な打ち合わせにより復旧に一ヶ月程要しましたが、工事自体も問題なくスムーズにスケジュール通り完了して助かりました。 費用も想像より遥かにリーズナブルであり満足しております。
事例2 旧製品から置き換え
| 課題 | 実験設備に使用していたモーターが故障。旧製品のため置き換えをご案内。置換えにあたり配線知識が無く困っていた。また、余分な配線をなくしてより簡単に使用したい希望があった。 |
|---|---|
| 提案 | EACシリーズを提案。事前にプログラムを組むことで簡単に操作できること、D-I/Oとスイッチを割り当てたスイッチBOXの作成から配線作業までを包括して対応できることを提案。 |
| 効果 | 装置周りがすっきりし、簡単操作で即日使用できるようになった。 |
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生産終了となったモーターが故障し、現行品への置き換えを検討していましたが、電気配線やシステムへの影響に不安があり、モーター交換サポートを利用しました。 問い合わせの段階から現状の把握、交換作業、動作確認に至るまで非常に丁寧に対応していただき、安心してお任せすることができました。 また、現状と同等のシステムを維持したいというこちらの要望にも配慮した提案をしていただき、電気配線を含めて問題なく現行品へ置き換えることができました。 迅速かつ的確な対応に大変満足しています。
事例3 電動アクチュエータの更新作業
| 課題 | 電動アクチュエータの更新作業についての経験がなく、配線対応およびソフト面の変更に不安がありWEBで掲載のあった有償サポートを依頼。 1/6軸で交換サポートを依頼して残りの軸を自分たちで対応できるかの参考としたい。 |
|---|---|
| 提案 | 既存の電気図面をもとにI/O対応表および変換ケーブルの置換え資料を作成して提出。 |
| 効果 | 更新作業完了後に実施内容を資料としてまとめ、今後の保全・更新作業にも活用できる情報としてお客様に提出。 |
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今回、電動アクチュエータの更新作業については当方に経験がなく自信が持てなかったため、配線対応およびソフト面のメーカーサポートを依頼させていただきました。 当方が提供した電気図面の情報に誤りがあったにもかかわらず、終始真摯で丁寧な対応をしていただき、大変助かりました。 更新作業完了後には、実施内容を分かりやすく資料としてまとめてご提供いただき、今後の保全・更新作業にも活用できる内容でした。 同様の更新案件が今後も多数控えているため、引き続き別件についても依頼させていただきたいと考えております。