検査・修理/製品保証

お買い求めになった製品に故障などの不具合が発生した場合は、検査・修理サービスをご利用ください。検査は無料で承ります。修理可能な場合は、見積金額をご連絡します。

検査・修理　ご依頼の流れ

「不具合を検査したい...」「修理可能なら、修理してほしい...」

1. 「現品」と「検査・修理依頼書」(必要事項記入済みのもの)を一緒にして受付窓口へお送りください。 検査無料
   検査・修理依頼書（現品添付用）

   ご使用条件などの確認のため、お問い合わせをさせていただく場合がございます。検査・修理依頼書の控えをお手元にお持ちください。送料はお客様負担とさせていただきます。
   ※ 販売店専用の依頼用紙もご用意しています。販売店の方はご購入先にお問い合わせください。

2. 現品到着後、一報報告をいたします(3日以内)。

   有償で修理が可能な場合は、修理見積金額をご連絡いたします。

3. 修理の可否を受付窓口までご回答ください。

   有償修理の場合は、お客様より修理の可否のご連絡をいただいてから、修理をおこないます。

4. 修理完了品もしくは検査完了品を、お客様へ返却いたします。 送料無料^※

   有償修理の場合は、ヤマト運輸の「宅急便コレクトサービス」で修理完了品をお送りします。
   修理完了品お届け時に、ヤマト運輸ドライバーに修理代金をお支払いください。
   ※ 特別な発送の場合を除き、送料は当社にて負担いたします。

検査・修理依頼書／現品送付宛先

販売店専用の依頼用紙もご用意しています。販売店の方はご購入先にお問い合わせください。

※

電動アクチュエータ等の大型製品の返送の際、返送用の梱包箱がお手元にない場合はアフターサービスセンターより返送用梱包箱をお送りします。上記送付先までご連絡ください。

検査修理期間の目安

お預かり後、約1週間です。
お預かりした現品の状態によっては、お時間がかかる場合があります。

海外で修理を依頼される場合

製品が稼動または納入されている国・地域にオリエンタルモーター販売拠点がある場合にはそちらで対応することも可能です。
U.S.A.、東南アジアでは「日本語お客様こ相談センター」を開設していますのでご利用ください。
海外拠点

故障かな？とお思いの時は

1. 取扱説明書などに記載されたトラブルシューティングに従い、動作の確認、対策をおこなってください。
   AC小型標準モーターをご使用の方は、こちらもあわせてご確認ください。

2. 復旧しない場合には、最寄りのお客様ご相談センターまでお問い合わせください。
   お客様ご相談センター

製品の保証については、「製品を選ぶ前にご確認いただきたいこと」をご覧ください。