Orientalmotorオリエンタルモーター株式会社

全般

Q1.ダウンロード時にログインができない、ユーザー登録ができない

A1.

以下のリンクから内容をご確認ください。

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Q2.ダウンロード時にわざわざログインするのが面倒

A2.

お客様がダウンロードされたファイル(例:CADデータなど)に重大な間違いがあった場合、内容によっては当社からお客様へ訂正のご連絡をさせて頂く場合がございます。

ご面倒をおかけしますが、ログイン画面にてメールアドレス・パスワードの入力をお願いいたします。
また、「オートログイン機能」をお使いいただくと次回からメールアドレス・パスワードを入力せずにダウンロードできます。

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Q11.ダウンロード画面が開かない

A11.

ダウンロードが始まらず、タイムアウトしてしまう場合

ご利用のネットワークの問題による、一時的な表示エラーの可能性があります。時間をおいてから、再度お試しください。

画面が進まない(切り替わらない)場合

ポップアップブロックにより、ダウンロードの画面が開かない可能性があります。
ダウンロード時に「常に許可」をクリックしてください。

例)Internet Explorer11の場合

上記で解決しない場合

お手数をおかけしますが、お客様ご相談センターにお問い合わせください。
お問い合わせに必要な情報は以下の通りです。

対象のファイル
具体的な画面状態もしくはエラーメッセージ
ご利用環境
①OSの種類、バージョン ②ブラウザの種類、バージョン ③Acrobatのバージョン

ログインができない場合は、こちらをご確認ください。

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CADデータ

Q3.入力した品名が検索にヒットしない。「該当するデータがありません」と表示される

A3.

CADデータ検索画面の場合、以下の内容をご確認ください。

品名入力文字

半角英数で入力してください。
I(アイ)/1(イチ)、0(ゼロ)/O(オー)などの入力間違いにご注意ください。
入力時に表示される品名候補から選択すると、入力間違いを防ぐことができます。

上記で解決しない場合

旧製品などで、WEBサイトにデータをご用意していない可能性があります。
お手数をおかけしますが、お客様ご相談センターにお問い合わせください。

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Q4.ギヤヘッド、モーターのCADデータが見つからない

A4.

ギヤヘッドや、歯切りシャフトタイプ(ギヤヘッドを組み付けるタイプ)のモーターについては、
モーターとギヤヘッドを組み合わせた状態でのCADデータでご用意しています。
品名からお探しの場合は、次のいずれかの方法でCADデータをダウンロードしてください。
(総合カタログや新製品カタログの外形図ページをご覧の場合は、CADファイル番号から検索が便利です。)

モーターとギヤヘッドを組み合わせた品名を直接入力する方法

CADデータ検索画面からのみ可能です。

1)
モーター品名(歯切りシャフトタイプ)の後ろに半角文字の+を付け、続けて組み合わせるギヤヘッド品名を入力してください。
2)
検索結果のCADファイル名欄からCADデータをダウンロードしてください。

入力例: 入力例

※+が全角文字であったり、前後にスペースがあると検索にヒットしませんのでご注意ください。

モーターを選択してから組み合わせるギヤヘッドを選択する方法

トップページ、もしくは各ページ左メニューの「品名検索欄」からのみ可能です。

1)
組み合わせるモーター品名(歯切りシャフトタイプ)を検索してください。
2)
検索結果から、製品詳細ページをご覧ください。
3)
画面右上の「組み合わせる製品を選択」ボタンから、組み合わせるギヤヘッドを選択してください。
4)
「データダウンロード」タブから、CADデータをダウンロードしてください。

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Q5.検索結果に多数の品名が表示され、該当のCADデータを選択しにくい

A5.

モーターとギヤヘッドなどを組み合わせる製品、モーターとドライバなどをセットにした製品について、
構成するそれぞれの製品名で検索された場合は、検索結果に多数の品名が表示される場合があります。
該当のCADデータを選択しにくい場合は、次の内容をご確認ください。

モーターとギヤヘッドなどを組み合わせる製品の場合

以下のリンクから内容をご確認ください。

モーターと、ドライバなどがセットになっている製品(ユニット製品)の場合

「構成品名」の欄に該当品名が表示されている可能性があります。ご確認ください。
セットにした品名(ユニット品名)がおわかりでしたら、その品名で検索をお試しください。
検索結果の表示が少なくなり、該当のCADデータを選択しやすくなります。

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Q6.モーターに、リニアヘッドや中間ギヤヘッドを組み合わせたCADデータはありますか?

A6.

あいにく、組み合わせた状態ではご用意しておりません。
モーターとリニアヘッド(もしくは中間ギヤヘッド)のファイルを組み合わせてご使用いただきます。
お手数ですがそれぞれのCADデータをダウンロードし、お客様にて組み合わせをお願いいたします。

(2DCADを例に説明しています。3DCADについても同様となります。)

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Q7.3DCADデータはどうやってダウンロードするのですか?

A7.

以下のリンクから内容をご確認ください。

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安全規格の第三者認証書およびCE適合宣言書

Q8.安全規格の第三者認証書およびCE適合宣言書はどこからダウンロードできますか?

A8.

各製品の詳細ページの「データダウンロード」ページからダウンロードしていただけます。
なお、ダウンロードには、WEBサイトへのユーザー登録が必要です。

各製品の詳細ページへの行き方は以下からご確認ください。

詳細ページ

ダウンロード可能なファイルの種類(第三者認証書およびCE適合宣言書)は製品によって異なります。
ファイルの掲載がない場合は、お近くのお客様ご相談センターまたは支店・営業所にお問い合わせください。

第三者認証書の種類

UL 、CSA 、VDE 、TÜV 、DEMKO 、CCC 、JET

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輸出該非判定書(自動発行)

Q9.輸出該非判定書はどこからダウンロードできますか?

A9.

以下のページから必要事項をご入力の上、ダウンロードしてください。

※ご利用にはWEBサイトのユーザー登録・ログインが必要です。

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Q10.入力した品名がエラーとなる

A10.

品名入力時に、以下の内容をご確認ください。

品名入力文字

半角英数で入力してください。
I(アイ)/1(イチ)、0(ゼロ)/O(オー)などの入力間違いにご注意ください。

上記で解決しない場合

WEBサイト未掲載品、特注品など、一部の製品については 自動発行できません。

お手数ですが、依頼フォームからお申し込みください。

特注品の場合は、お手数ですがご購入窓口へご依頼ください。

自動発行できない製品の例

旧製品の一部
コンデンサ等 オプションの一部
特注品
電動スライダ・電動シリンダ ワンパッケージユニット製品※ 等  
※ アクチュエータ単体品名、ドライバ単体品名でのデータはご用意しています。

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